Inhaltsverzeichnis
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Dienstleistungen, die unter der Bezeichnung „opero“ angeboten und gegenüber Kundinnen und Kunden erbracht werden. Die Angaben zum Betreiber sowie die Kontaktdaten finden sich im Impressum der Website.
Leistungsbeschreibung
opero bietet einfache Unterstützungsleistungen für Privatpersonen an, insbesondere:
- Gartenpflege
- Autopflege
- Einkaufshilfe
- Unterstützung bei IT-Problemen
- Fahrtendienste
- Einfache Hilfstätigkeiten im Haushalt oder Alltag
- Vergleichbare, individuell vereinbarte Unterstützungsleistungen
Nicht angeboten werden insbesondere:
- Pflege- und Betreuungsleistungen
- Medizinische Leistungen
- Rechts- und Steuerberatung
- Arbeiten an elektrischen Anlagen
- Installationsarbeiten
- Fahrzeugreparaturen
- Arbeiten auf Dächern
- Sonstige Tätigkeiten mit erhöhtem Gefahrenpotenzial
- Tätigkeiten, für die eine besondere behördliche Bewilligung, Ausbildung, Konzession oder Gewerbeberechtigung erforderlich ist, sofern diese nicht vorhanden ist
Kontaktaufnahme und Vertragsabschluss
Kundinnen und Kunden können über die Website, per E-Mail oder telefonisch mit uns Kontakt aufnehmen. Eine Anfrage stellt noch keinen verbindlichen Auftrag dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn der Auftrag ausdrücklich angenommen wurde und Termin, Leistungsumfang sowie Preis vereinbart wurden.
Arbeitsmittel und Voraussetzungen beim Kunden
Da die Leistungen grundsätzlich beim Kunden vor Ort erbracht werden, sind die für die Durchführung erforderlichen Arbeitsmittel vom Kunden bereitzustellen. Die bereitgestellten Arbeitsmittel müssen sicher, funktionsfähig und für die jeweilige Tätigkeit geeignet sein. Dazu können insbesondere gehören:
- Rasenmäher
- Staubsauger
- Gartengeräte
- Reinigungsmittel
- Autopflegeprodukte
- Einkaufsliste
- Geräte und Zugangsdaten bei IT-Unterstützung
- Sonstige für die Durchführung
- Notwendige Hilfsmittel
Sind notwendige Arbeitsmittel nicht vorhanden oder erscheinen diese unsicher, kann die Durchführung der Leistung abgelehnt oder abgebrochen werden.
Preise und Zahlung
Die Preise richten sich nach dem jeweils individuell vereinbarten Aufwand pro Stunde. Die Abrechnung erfolgt im 15 Minuten Takt. Die konkrete Vergütung wird vor Beginn der Leistung vereinbart. Bei Fahrdienstleistungen wird zum tatsächlichen Stundenaufwand eine Kilometergeldpauschale hinzugezogen, die gesetzlich mit 0.50€/km berechnet wird. Die Zahlung erfolgt nach Abschluss der Leistung und tatsächlich erbrachtem Aufwand sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Akzeptierte Zahlungsarten sind Bargeld bzw. Überweisung. Alle Preise verstehen sich als Endpreise.
Sofern die Voraussetzungen der Kleinunternehmerregelung erfüllt sind, wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.
Zusatzleistungen
Nicht ausdrücklich vereinbarte Zusatzleistungen sind nicht im vereinbarten Preis enthalten. Werden während eines Termins zusätzliche Arbeiten gewünscht, sind diese gesondert zu vereinbaren und können zusätzlich verrechnet werden.
Termine und Absagen
Vereinbarte Termine sind von beiden Seiten einzuhalten. Terminabsagen müssen bis zu 4 Stunden vor Terminbeginn bekannt gegeben werden. Terminverschiebungen sind bis zu 2 Stunden vor Terminbeginn bekannt zu geben. Wird ein Termin unter den geforderten Fristen abgesagt oder ist der Kunde zum vereinbarten Zeitpunkt nicht vor Ort oder nicht erreichbar, können bereits entstandene Kosten, insbesondere Anfahrtskosten, verrechnet werden.
Leistungen im Freien können bei ungeeigneten Wetterbedingungen, insbesondere bei Sturm, Gewitter, Starkregen oder anderen Umständen, die eine sichere oder ordnungsgemäße Durchführung verhindern, verschoben werden.
Anfahrt
Die Leistungen werden grundsätzlich beim Kunden vor Ort erbracht. Die Einzugsgebiete für unsere Dienstleistungen sind 2136 Laa an der Thaya, 2020 Hollabrunn, 3701 Großweikersdorf. Etwaige Anfahrtskosten werden vor Auftragserteilung bekannt gegeben und vereinbart.
Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden
Kundinnen und Kunden haben alle Informationen und Arbeitsmittel bereitzustellen, die für die ordnungsgemäße Durchführung der vereinbarten Leistung erforderlich sind. Dazu zählen auch Wasseranschluss und Stromanschluss. Bei IT-Unterstützungsleistungen sind Kundinnen und Kunden verpflichtet, vor Beginn der Arbeiten eine Sicherung ihrer Daten durchzuführen oder uns dazu zu beauftragen.
Best-Effort-Leistungen
Die Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen erbracht. Soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes vereinbart wurde, wird kein bestimmter Erfolg hinsichtlich Qualität und Zeit geschuldet oder garantiert.
Haftung
Wir haften für Schäden ausschließlich bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit im direkten Zusammenhang mit der erbrachten Leistung. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur für Personenschäden sowie in jenen Fällen, in denen eine gesetzliche Haftung zwingend vorgesehen ist. Für Schäden, die durch mangelhafte, ungeeignete oder unsichere Arbeitsmittel der Kundinnen und Kunden verursacht werden, wird keine Haftung übernommen. Schäden an bereitgestellten Arbeitsmittel, die vom Kunden im Nachhinein festgestellt und gemeldet werden, sind von der Haftung ausgeschlossen. Bei IT-Unterstützungsleistungen wird für Datenverluste nur gehaftet, wenn diese vorsätzlich verursacht wurden. Die Pflicht für eine Datensicherung liegt beim Kunden.
Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Erkennbare Mängel sollen möglichst zeitnah mitgeteilt werden, damit eine angemessene Lösung gefunden werden kann.
Datenschutz
Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
Schlussbestimmungen
Es gilt österreichisches Recht. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: 31.05.2026